2022年1月6日，由大公网房产频道联合多方机构举办的“【回归初心】——2021中国不动产风向大会暨商业地产平行论坛”线上直播活动正式开始。本期论坛以“回归初心”为主题，邀请了行业内知名专家、商业地产企业领袖等，围绕行业周期下的危与机、新时代下商业地产的运营管理手段、新周期下如何坚守商业初心等话题展开讨论，解析行业机遇挑战及复苏破局之道。奥特莱斯（中国）有限公司总裁受邀参加本次活动，并进行了精彩的线上直播发言。
1、 当前周期下，企业如何度过“危”，有哪些“机” ？
这次疫情，给全球经济带来百年不遇的重创。一时之间悲观情绪席卷全球，很多人茫然四顾，但是危险和机会永远都是并存的！翻开历史可以发现一个特别的现象：很多伟大的公司都诞生、崛起于危机时期。
2021年对于奥特莱斯行业和中国商业地产行业来说也是艰苦、复杂的，大家在后疫情时代的新困局里不断探索，寻找破局之法。
作为新型泛奥特莱斯行业的提出者和领创者，奥特莱斯（中国）这一年也思考了很多：我们清楚地认识到如果不创新，就只能面临逐渐消亡。如何重构奥特莱斯行业？如何依托于国家十四五规划挖掘新机遇？
近年来，全国购物中心供应量大幅增长，市场竞争十分激烈，项目建筑、业态和品牌等方面同质化十分严重。这种局面影响了消费者的购物体验。
同时我们也看到：随着居民收入水平的进一步提高，中国与“衣、食、住、行、康、乐”相关的各类内需和消费都将继续朝着“更舒适、更方便、更清洁、更美观、更健康”的方向进一步“精细化”
国内很多奥莱项目通过打造国际名品折扣中心，汇集各类特色餐饮和休闲娱乐业态，并依托具有欧美风格的街区型小镇，已经成为当地创新体验式消费目的地的代名词，获得了明显高于整体实体零售业的销售增速。近年来，国内奥莱产业在建筑和景观打造、业态规划和品牌组合等方面的创新积累了丰富的经验。奥莱产业的快速发展可以为国内实体零售业供给侧改革，改善消费体验，提供丰富的经验参考。
2、 危机都教会了企业什么？
2020年新冠疫情使得中国公民出境旅游受阻，中国消费者海外奢侈品消费流向国内，致使国内奢侈品销售额同比大幅增长，国内奥莱产业也因此受益明显。奥莱项目以国际名品折扣中心为重要特色。国内奥莱产业的快速发展，不仅可以更好地满足国内消费升级需求，还能有助于将因疫情回流国内的高端消费留在国内，有助于扩大内需规模。根据贝恩咨询的研究，中国国内奢侈品市场2020全年销售额将接近3460亿元人民币，同比增长约48%。
尤其疫情以来的消费回流，大量购买力需要在中国境内消化，奥特莱斯（中国）早在疫情之初，就敏锐地感知到这一点。我们在着力做好世界名品的引入者，助力全球经济恢复的同时，也在结合中国国情，创新突破，多元包容！
奥特莱斯（中国）有限公司成立于2009年，是最早布局中国奥特莱斯产业的公司。奥特莱斯（中国）专注于奥特莱斯行业研究、投资、开发及运营管理；创建以奥特莱斯名牌折扣为龙头的，多种业态并存的新型产业模式；并致力于奥特莱斯新型产业模式的投资、开发及运营管理。
奥特莱斯（中国）凭借行业领先的开发理念及运营实力，以欧、美奥特莱斯模式为基础，结合中国市场特色，提出“泛奥特莱斯产业与数智化融合的新零售模式——芭蕾雨数智奥莱”的发展概念。
“芭蕾雨数智奥莱”将通过国际品牌赋能、数字城市建设和产业数智化，打造名品购物、休闲娱乐、旅游度假、社交电商为一体的数智奥莱产业集群。“芭蕾雨数智奥莱”携手全球知名的奢侈品运营商，聚集国际顶级的奢侈品牌，打造国际化高起点的纯正奥特莱斯，打造Z世代追捧的八大主题活力潮流业态，通过国际国内顶级文化、娱乐IP及文旅概念植入，创造庞大的消费流量，快速提升城市商业服务业水平。“芭蕾雨数智奥莱”致力于创建城市消费服务新地标，为城市引入同步全球的时尚生活；帮助地方政府优化发展思路，为区域经济发展赋予新动能，成为区域经济发展的引擎、GDP增长的助推器。
3、 从场景到场域的空间运营秘诀是什么？
我们看到，随着居民收入水平的进一步提高，中国与“衣、食、住、行、康、乐”相关的各类内需和消费都将继续朝着“更舒适、更方便、更清洁、更美观、更健康”的方向进一步“精细化”。在激烈的商业竞争环境中，只有精细化运营管理才可能生存。有的业态，经营重点在于盘活存量，如百货业；有的业态，如奥特莱斯业态，需要增量和存量并重，难度加大。当然，无论是存量还是增量，都需要拼管理、拼细节。早期阶段，市场参与者少，竞争小，有品牌有折扣的话，奥特莱斯项目基本上就可以获得成功。但随着规模化发展，品牌资源、招商能力、资产运营能力也在影响着奥特莱斯市场格局。首先，在商品管理上，除了品牌和款式，还需要价格折扣，以及快速的周转。这些考验企业的供应链管理能力和信息化水平。其次是客户资源的管理，线下有同行竞争，线上有分流，为什么顾客会买单？只有通过优质服务，增强客户黏性，进而提升复购率。信息技术和互联网手段为客户管理提供了众多工具，应用得当，将会大大提高管理效率。另外，租户管理同样是奥特莱斯精细化运营的体现，包括管理指标的设定、日常管理和服务、租户的调整机制等。
4、 新时代下的商业营销变革与策略是什么？
我们认为国内奥特莱斯行业将呈现五大趋势，包括：
（1）科技加快赋能奥特莱斯行业；
（2）项目运营日趋精细化；
（3）文化旅游设施和奥特莱斯结合将加快二三线城市的奥特莱斯项目落地；
（4）城市更新热潮将加快城市奥特莱斯发展；
（5）奥特莱斯项目的资本运作更加活跃，主流金融机构将布局国内奥特莱斯项目。
商业地产客户分流是非常明显的，营造文化特色及充分展示体验优势是必然的发展趋势。同时，我们觉得通过跨行业，跨产业的整合，利用科技，采用科技赋能、创新体验、社交互动打通线上线下商业链路，实现传统商业走向“数字智慧新体验”是未来的发展趋势。
在未来，奥特莱斯（中国）的“数智奥莱”伴随着消费升级、新零售赋能，通过AI智能技术和全域网红直播打造奥特莱斯线上商城+线下服务体验为一体的全新商业模式。在身份识别、商品搜索、虚拟试衣、刷脸支付等环节让购物更轻松，同时实现身临其境地逛店、试衣、询价、交流、购物等互动体验。打造奥特莱斯网红直播基地，通过人货场的互动互通，通过情景店铺、品牌仓库、线下门店等直播场景，实现商品流、信息流、资金流数据化同步，开创社交电商与粉丝经济相结合的新零售商业体系，开创奥特莱斯产业流量新纪元。
奥特莱斯（中国）有限公司专注于大中华区奥特莱斯研究、投资、开发及运营管理，凭借行业领先的开发理念及运营实力，以欧、美奥特莱斯模式为基础，结合中国国情，建立“泛奥特莱斯产业”的发展概念：以奥特莱斯名品折扣店为龙头，融合城镇规划、文化旅游、商业运营、跨境贸易、电子商务、投融资等多领域，帮助地方政府优化发展思路，为城市引入同步全球的时尚生活。奥特莱斯（中国）通过大中华区的战略发展布局，从国内五大核心经济圈的核心城市到省会城市、从重要地级市到风景旅游区，将在中国投资发展100个奥特莱斯项目，致力于成为中国奥特莱斯产业的引领者，最终打造成世界级商业航母。
芭蕾雨：奥特莱斯（中国）有限公司旗下品牌。公司依靠行业领先的运营经验和实力，以奥特莱斯世界品牌折扣店为核心，配套高端商务、泛奥特莱斯商业集群、奥莱网红直播基地等，打造一体化的城市新中心——“芭蕾雨Balletown”。“芭蕾雨”创造性地提出“3+X”复合功能模式，将奥特莱斯、综合现代商业集群和地方特色资源产业深度融合，打造名品购物、休闲娱乐、旅游度假、社交电商为一体的奥特莱斯新产业集群。“芭蕾雨”致力于创建城市消费服务新地标，为区域经济发展赋予新动能，成为区域经济发展的引擎、GDP增长的助推器，全面提升民众的幸福指数。